Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

Мебель№1 – Индивидуальный предприниматель Зекерьяев А.Ф., 359220, Республика Калмыкия, г. Лагань, ул. Волгоградская, д. 102, ИНН 910906094810, ОГРНИП 315910200004991.

Сервис – сайт https://latora.ru

Пользователь – лицо, получившее доступ к Сервису и использующее его в том числе путем просмотра.

Учетная запись/Аккаунт – идентификатор Пользователя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в Сервисе.

Личный кабинет/Профиль – пользовательский интерфейс, привязанный к Учетной записи, посредством которого Пользователь может указать свои данные, создавать заказы на Сервисе, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от Мебель№1.

2. Предмет Пользовательского соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Пользовательским соглашением Мебель№1 предоставляет Пользователю возможность использовать функционал Сервиса. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Мебель№1 и Пользователем, возникающие при использовании Пользователем Сервиса.

2.2. В момент, когда Пользователь начинает использовать Сервис или его отдельные функциональные возможности, Пользователь соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения и присоединяется к нему. Используя Сервис, Пользователь обязуется соблюдать условия Пользовательского соглашения либо прекратить его использование.

2.3. Пользовательское соглашение может быть изменено Мебель№1 в одностороннем порядке посредством размещения информации в Сервисе, что является фактом надлежащего уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее опубликования в Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Пользовательского соглашения.

3. Функционал Сервиса

3.1. Сервис является программой для ЭВМ, позволяющей Пользователям подбирать под их стиль и предпочтения предметы мебели и совершать их покупки.

3.2. К функционалу Сервиса относятся в частности:

«Поиск» – позволяет Пользователю осуществлять поиск интересующих его товаров, размещенных на Сервисе.

«3D-Конструктор» — интерактивный онлайн-инструмент, с помощью которого Пользователь может самостоятельно создать и визуализировать индивидуальную модель мебели, выбрав размеры, цвета, материалы и комплектацию.

«Рекламация» — раздел, где Пользователь может ознакомиться с правилами подачи претензий по качеству или комплектности товара, а также оставить заявку на возврат, обмен или устранение недостатков в соответствии с действующим законодательством.

«Доставка и оплата» — содержит подробную информацию о доступных способах доставки мебели, сроках выполнения, стоимости транспортировки, а также о вариантах оплаты: наличными, банковской картой, онлайн-платежами или по безналичному расчету.

4. Регистрация в Сервисе и Личный кабинет

4.1. Регистрация – это процесс идентификации Пользователя в Сервисе, в результате которой создается Учетная запись Пользователя и Личный кабинет. Регистрация в Сервисе осуществляется с помощью соответствующего интерфейса Сервиса.

4.2. Личный кабинет содержит персональные данные Пользователя и доступ к нему осуществляется с использованием логина и пароля либо с использованием номера телефона/адреса электронной почты и направленного на него кода для входа. Доступ также может осуществляться с помощью иных поддерживаемых Сервисом способов авторизации (аутентификации). Действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными Пользователем, чьи персональные данные в нем указаны. Мебель№1 не несет ответственности за точность, достаточность и актуальность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Мебель№1, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@mebel-one.com. В случае неуведомления передача сведений является добровольной.

4.4. В случае если Пользователь передал логин и пароль от своего Личного кабинета кому-либо или информация необходимая для входа в учетную запись стала известна третьим лицам в связи с действиями Пользователя, на Пользователя переходят все риски/обязательства, связанные с использованием его Личного кабинета третьими лицами, в том числе в целях оформления заказов, их оплаты и совершения иных действий. Для целей настоящего пункта факт получения третьим лицом информации для входа в Личный кабинет является передачей Учетной записи третьему лицу.

5. Данные Пользователя

В целях предоставления Пользователю по его инициативе возможности использования функционала Сервиса в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, Мебель№1 имеет право обрабатывать следующие данные Пользователя: Для функции «Поиск»: фотографии (изображения), загружаемые Пользователями. В рамках функционирования указанного модуля Пользователь выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. Мебель№1 не осведомлена об источниках загружаемых фотографий и (или) любых иных изображений. Поиск осуществляется исключительно в пределах базы данных предложений о продаже, используемых Мебель№1 на законных основаниях.

Сведения, относящиеся к предпочтениям Пользователя, а именно данные о просмотрах Сервиса, кликах, добавлениях товаров в корзину, добавлениях товаров в избранное, ответах на вопросы, заполнении анкет о себе, поисковых запросах, применениях фильтров, геолокации Пользователя и о модели его устройства (ПК, мобильный телефон, планшет и т.д.), данные куки-файлов (“cookies”, более подробно — «Cookie-правила»), а также данные о сделанных заказах, выкупленных товарах.

Для обеспечения работоспособности и улучшения Сервиса: данные куки-файлов (“cookies”, более подробно — «Cookie-правила»), данные метрических программ, таких как «Яндекс Метрика». В рамках такой обработки Мебель№1 обрабатывает данные о совершенных действиях в Сервисе. Для предоставления возможности использования Личного кабинета: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.

6. Правила применения рекомендательных технологий

6.1. Мебель№1 предоставляет Пользователю персонализированные и неперсонализированные рекомендации товаров и услуг (далее – Рекомендации) с целью предоставления функционального модуля «Рекомендательные технологии» и улучшения опыта использования Сервиса.

6.2. При формировании неперсонализированных Рекомендаций используются данные о товарах и консолидированные сведения, относящиеся к предпочтениям релевантных групп других Пользователей Сервиса, а именно обобщенные данные.

До получения Мебель№1 данных об отдельном Пользователе ему предоставляются неперсонализированные Рекомендации. После получения Мебель№1 данных о Пользователе подключаются персонализированные Рекомендации в части, где данных достаточно для формирования таких персонализированных Рекомендаций.

6.3. Данные собираются путем отправки событий с устройства Пользователя на серверы Мебель№1 и аккумулируются в системах Мебель№1 для систематизации, анализа и последующего формирования Рекомендаций на основе этих данных, с применением специальных алгоритмов. Применяемые алгоритмы являются записанной последовательностью правил обработки данных, настройки параметров формул на основании данных и формирования выводов для последующего предоставления Рекомендаций.

6.4. Мебель№1 не собирает сведения, относящиеся к предпочтениям Пользователей, на других ресурсах сети «Интернет» для формирования Рекомендаций.

6.5. Адрес для обращений по вопросам применения Рекомендаций — info@mebel-one.com

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Мебель№1 в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Мебель№1. Условиями (основаниями) для обработки является необходимость исполнения настоящего Пользовательского соглашения, заключенного с Пользователем, либо согласие на обработку персональных данных, предоставленное Пользователем.

7.2. При регистрации Пользователь предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, и может загрузить изображение для Личного кабинета (аватар).

Пользователь выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. Мебель№1 не осведомлена об источниках загружаемых фотографий и любых иных изображений. Мебель№1 имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении изображения в Личном кабинете при нарушении прав третьих лиц или по этическим и моральным соображениям.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Мебель№1, Пользователь соглашается на их обработку Мебель№1, в том числе в целях выполнения Мебель№1 обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения и/или Публичной оферты, для связи с Пользователем, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара, обеспечения процесса возврата товаров от Пользователя, возможности использования доступных платежных систем, оформление потребительского кредита у компании-партнера Мебель№1, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя качеством Сервиса, услуг, оказываемых Мебель№1, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Мебель№1, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Мебель№1, и поддержания корректной работы Сервиса.

7.4. Мебель№1 имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. В случае, если такое согласие дано, Мебель№1 может обрабатывать и использовать данные cookie-файлов для оптимизации рекламных сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Мебель№1 о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Мебель№1: info@mebel-one.com

Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

7.5. В случае отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных Учетная запись и Личный кабинет Пользователя будут удалены в связи с дальнейшей невозможностью предоставления Пользователю соответствующего функционала Сервиса.

7.6. Мебель№1 получает информацию об ip-адресе устройства Пользователя. Данная информация не используется для установления его личности.

7.7. Мебель№1 вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Мебель№1 обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8. Ограничения использования Сервиса

8.1. Пользователь имеет право использовать Сервис только по его прямому функциональному назначению.

8.2. Пользователю запрещается:

— нарушать работу Сервиса путем использования стороннего программного обеспечения или технических средств, искусственного создания избыточной нагрузки на Сервис (DDoS-атаки), использования технических и программных уязвимостей Сервиса.

— обходить или отключать системы защиты Сервиса, использовать программное обеспечение, позволяющее автоматизированно собирать, копировать, передавать любые данные с Сервиса (парсинг/скрапинг).

— извлекать, получать, копировать, декомпилировать, дизассемблировать, воспроизводить, модифицировать и проводить любые иные манипуляции с исходным кодом Сервиса.

— совершать любые действия с Сервисом, приводящие к нарушению прав Мебель№1 или третьих лиц, а также препятствующие другим Пользователям использовать Сервис.

8.3. В случае размещения отзывов о товарах и услугах в Сервисе, обращения в службу поддержки Пользователей Мебель№1 (колл-центр) или к любым сотрудникам Мебель№1 Пользователю запрещается использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, каких-либо форм национальной, расовой дискриминации и дискриминации вероисповедания, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

8.4. В случае если в звонке на входящую линию или в чатах/мессенджерах службы поддержки Пользователей Мебель№1 Пользователь совершает хулиганские действия, а именно: оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то Мебель№1 вправе перевести общение в письменную форму путем обмена письмами через Почту России. При таком переводе Мебель№1 вправе не реагировать на сообщения Пользователя, получаемые по иным каналам связи. При этом Мебель№1 вправе давать ответ на такие сообщения с использованием сообщений по электронной почте.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется пользователю «как есть» («as is»), поэтому Мебель№1 не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в связи с ошибками в работе или недоступностью Сервиса. Его функционал может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Мебель№1 имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

9.2. Мебель№1 не несет ответственности:

— за информацию, размещаемую Пользователями в Сервисе, а также за содержание и работоспособность сайтов и сервисов третьих лиц,

— за сведения, предоставленные Пользователем в Сервисе в общедоступной форме,

— за противоправные действия с использованием Личного кабинета Пользователя, повлекшие ущерб для Пользователя,

9.3. За нарушения настоящего Пользовательского соглашения Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем путем использования Сервиса и действует до момента отзыва акцепта или до момента фактического исполнения Пользовательского соглашения, в зависимости от того, что наступит раньше.

10.2. К настоящему Пользовательскому соглашению и отношениям, прямо или косвенно связанным с ним, применяется право Российской Федерации.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он вправе обратиться к Мебель№1 любым доступным способом, указанным в Пользовательском соглашении, или с помощью способов, указанных в пользовательском интерфейсе Сервиса.

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.